Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Responsable del Tratamiento
Booking Caribe (en adelante "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web bookingcaribe.com. Puedes contactarnos en info@bookingcaribe.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una reserva o nos contactas:
- • Datos de identificación: nombre completo
- • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- • Datos de reserva: fechas, número de pasajeros, preferencias de servicio
- • Datos de pago: procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (nunca almacenamos datos de tarjeta)
- • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar y confirmar tus reservas de tours, hoteles y traslados
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de tu reserva
- Comunicarnos contigo para responder consultas o resolver incidencias
- Enviarte información sobre ofertas y servicios (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados
4. Base Legal del Tratamiento
Ejecución de contrato
Tratamos tus datos para gestionar la relación contractual derivada de tu reserva.
Interés legítimo
Para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares a los contratados.
Consentimiento
Para el envío de newsletters y comunicaciones de marketing cuando lo hayas aceptado expresamente.
Obligación legal
Para cumplir con la legislación fiscal, contable y otras obligaciones legales aplicables en México.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
6. Compartición de Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: hoteles, operadores de tours y empresas de traslado, únicamente para ejecutar tu reserva
- Pasarelas de pago: para procesar transacciones de forma segura (Stripe, PayPal)
- Proveedores de tecnología: servicios de email, análitica web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que usamos incluyen:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento del sitio y gestión de sesión | Sesión |
| Analíticas | Estadísticas de uso anonimizadas (Google Analytics) | 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada (solo con consentimiento) | 1 año |
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
8. Tus Derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y normativa aplicable, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición
Oponerte al tratamiento para fines de marketing
Portabilidad
Recibir tus datos en formato electrónico
Limitación
Restringir el tratamiento en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@bookingcaribe.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu identificación oficial.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todas las transacciones de pago se procesan bajo protocolos SSL/TLS encriptados.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos:
- 📧 info@bookingcaribe.com
- 📞 +52 998 123 4567
- 📍 Cancún, Quintana Roo, México 77500